Approches Marketing

Approche réactive

Comprendre que l'organisation répond au besoin exprimé par les usagers ou la communauté par une offre adaptée.

Approche anticipatrice

Identifier comment l'organisation prend en compte un besoin non exprimé par le marché.

Approche créative

Expliquer comment l'organisation crée un nouveau marché avec un nouveau produit ou service, créant ainsi le besoin.

Approche médiatrice

Décrire le processus par lequel l'organisation implique le consommateur dans la création du produit ou la communication, en coopérant avec lui.

Valeur ajoutée

Identifier la valeur ajoutée comme la finalité des entreprises privées, permettant de dégager une rentabilité.

Valeur sociale et sociétale

Distinguer la valeur sociale et sociétale comme finalité des organisations publiques et de la société civile.

Innovation produits et services

Expliquer l'innovation comme le procédé de modification et/ou d'amélioration des produits ou services dans un contexte économique instable.

Concept de business model

Définir le business model comme le concept permettant à une entreprise de gagner de l'argent et de formaliser sa logique de création de valeur.

Nouveaux modèles économiques

Citer et caractériser les nouveaux business models tels que le low-cost, la gratuité et le partenariat avec des fournisseurs.

Outils NTIC

Identifier les outils NTIC utilisés en marketing : CRM (Customer Relationship Management), data mining, service client et gestion de contrôle.

Veille marketing

Définir la veille marketing comme la démarche consistant à collecter, traiter et diffuser des informations sur les produits et le marché.

Big data

Expliquer l'utilisation du big data (données massives) pour collecter, traiter et diffuser des informations sur les produits et les marchés.

Marketing stratégique

Décrire le marketing stratégique comme l'étude et l'analyse du marché, la définition des objectifs, le choix des cibles et des moyens.

Marketing opérationnel

Expliquer le marketing opérationnel comme la mise en place d'un plan d'actions dans le cadre du marketing stratégique.

Contrôle marketing

Identifier les indicateurs de contrôle marketing tels que la hausse des ventes et les enquêtes de satisfaction.

Étude de marché

Définir l'étude de marché comme la collecte et l'analyse d'informations pour mieux cerner le marché (offre, demande, clientèle, concurrents).

Définition du marché

Caractériser le marché comme un lieu réel ou fictif d'échange entre une offre et une demande.

Acteurs du marché

Identifier les trois types d'acteurs du marché : les entreprises privées, les organisations publiques et les organisations de la société civile.