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Marketing

Approches Marketing

Ce cours présente les différentes approches marketing (réactive, anticipatrice, créative, médiatrice), la création de valeur, l'innovation et l'adaptation des business models, ainsi que l'utilisation des NTIC dans la veille marketing et la mise en place d'une démarche marketing structurée.

Seconde · 6 units · 18 concepts · Shared by Sophie

  1. Unit 1

    Les approches marketing

    Présentation des quatre manières dont une organisation peut répondre à un besoin : réactive, anticipatrice, créative et médiatrice.

    • Approche réactive

      Comprendre que l'organisation répond au besoin exprimé par les usagers ou la communauté par une offre adaptée.

    • Approche anticipatrice

      Identifier comment l'organisation prend en compte un besoin non exprimé par le marché.

    • Approche créative

      Expliquer comment l'organisation crée un nouveau marché avec un nouveau produit ou service, créant ainsi le besoin.

    • Approche médiatrice

      Décrire le processus par lequel l'organisation implique le consommateur dans la création du produit ou la communication, en coopérant avec lui.

  2. Unit 2

    La création de valeur

    Définition de la création de valeur et distinction entre valeur ajoutée, sociale et sociétale selon la finalité de l'organisation.

    • Valeur ajoutée

      Identifier la valeur ajoutée comme la finalité des entreprises privées, permettant de dégager une rentabilité.

    • Valeur sociale et sociétale

      Distinguer la valeur sociale et sociétale comme finalité des organisations publiques et de la société civile.

  3. Unit 3

    L'innovation et les business models

    Étude de l'innovation produits/services et de l'adaptation du business model pour gagner de l'argent et créer de la valeur.

    • Innovation produits et services

      Expliquer l'innovation comme le procédé de modification et/ou d'amélioration des produits ou services dans un contexte économique instable.

    • Concept de business model

      Définir le business model comme le concept permettant à une entreprise de gagner de l'argent et de formaliser sa logique de création de valeur.

    • Nouveaux modèles économiques

      Citer et caractériser les nouveaux business models tels que le low-cost, la gratuité et le partenariat avec des fournisseurs.

  4. Unit 4

    NTIC et veille marketing

    Présentation des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC) et de leur rôle dans la veille marketing et commerciale.

    • Outils NTIC

      Identifier les outils NTIC utilisés en marketing : CRM (Customer Relationship Management), data mining, service client et gestion de contrôle.

    • Veille marketing

      Définir la veille marketing comme la démarche consistant à collecter, traiter et diffuser des informations sur les produits et le marché.

    • Big data

      Expliquer l'utilisation du big data (données massives) pour collecter, traiter et diffuser des informations sur les produits et les marchés.

  5. Unit 5

    La démarche marketing

    Description des étapes de la démarche marketing permettant d'analyser les besoins et d'élaborer une stratégie.

    • Marketing stratégique

      Décrire le marketing stratégique comme l'étude et l'analyse du marché, la définition des objectifs, le choix des cibles et des moyens.

    • Marketing opérationnel

      Expliquer le marketing opérationnel comme la mise en place d'un plan d'actions dans le cadre du marketing stratégique.

    • Contrôle marketing

      Identifier les indicateurs de contrôle marketing tels que la hausse des ventes et les enquêtes de satisfaction.

  6. Unit 6

    Intégration du marketing dans la production

    Analyse de l'étude de marché, de la définition du marché comme lieu d'échange et des différents acteurs économiques.

    • Étude de marché

      Définir l'étude de marché comme la collecte et l'analyse d'informations pour mieux cerner le marché (offre, demande, clientèle, concurrents).

    • Définition du marché

      Caractériser le marché comme un lieu réel ou fictif d'échange entre une offre et une demande.

    • Acteurs du marché

      Identifier les trois types d'acteurs du marché : les entreprises privées, les organisations publiques et les organisations de la société civile.

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Frequently asked questions

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