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Finance

BTS Banque

Maîtrise des pratiques professionnelles du BTS Banque : gestion de la relation client, opérations bancaires courantes, conformité anti-blanchiment et conseil en produits d'épargne.

DEUG / BTS / DUT / DEUST · 5 units · 10 concepts · Shared by Baptiste

  1. Unit 1

    Gestion de la relation client

    Maîtriser les techniques de découverte des besoins et de proposition commerciale adaptée en agence bancaire.

    • Découverte des besoins client

      Identifier les besoins d'un client (usage du compte, fréquence des opérations, services souhaités) par un questionnement adapté.

    • Proposition commerciale adaptée

      Formuler une offre bancaire (type de compte ou crédit) correspondant précisément au besoin de financement identifié.

  2. Unit 2

    Opérations bancaires courantes

    Appliquer les procédures d'ouverture de compte et de traitement des virements.

    • Ouverture de compte

      Appliquer la procédure d'ouverture de compte incluant la collecte des documents justificatifs, la signature et le versement initial.

    • Traitement des virements

      Expliquer le déroulement d'un virement bancaire (moyen de paiement utilisé, délai de traitement et confirmation au client).

  3. Unit 3

    Conformité et prévention des risques

    Identifier les risques de fraude et de blanchiment et appliquer les procédures de conformité réglementaires.

    • Détection des opérations suspectes

      Identifier une opération suspecte (ex: virement vers un pays à risque) et appliquer la procédure de signalement au service conformité avec blocage temporaire.

    • Lutte contre le blanchiment

      Vérifier l'origine des fonds lors d'un dépôt important en espèces et transmettre le dossier à TRACFIN en cas de doute.

  4. Unit 4

    Produits bancaires spécifiques

    Connaître les caractéristiques des produits de crédit et comparer les différents types de cartes bancaires.

    • Crédit immobilier

      Analyser les conditions d'un crédit immobilier (montant, durée, taux fixe, assurance emprunteur) et interpréter une simulation de mensualités.

    • Typologie des cartes bancaires

      Comparer les cartes de débit, de crédit et premium selon leurs usages, avantages et conditions d'obtention.

  5. Unit 5

    Communication et conseil

    Gérer les réclamations clients et conseiller en épargne retraite (PER) pour la préparation de la retraite.

    • Gestion des réclamations

      Traiter une réclamation client (ex: prélèvement non autorisé) par l'écoute active, la vérification du dossier et la proposition de remboursement.

    • Conseil en épargne retraite

      Présenter le Plan d'Épargne Retraite (PER) avec ses avantages fiscaux et la disponibilité du capital à la retraite.

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Frequently asked questions

What are Courses?

Courses contain practice exercises designed to deepen your understanding of any subject whether it's for school, work, or fun. With various formats like multiple-choice and fill-in-the-blank combined with spaced repetition, these exercises help you build proficiency in your chosen topic.

What are the images for Courses?

We generate custom images for each Course using AI based on a prompt related to your course or topic. Since these images are AI-generated, there may be times when the image doesn't perfectly match the subject. If you notice this, feel free to let us know so we can keep improving the app's accuracy.

What can I create a Course on?

You can create a Course on any topic! Whether you're prepping for a biology exam or brushing up on Taylor Swift's musical eras for trivia night, Quiztr has you covered.

How do I create a Course?

You can create a Course in Quiztr in several ways:

  • Upload a document from your phone
  • Take a photo of a document
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  • Add a URL or link to a YouTube video

Once you provide the content, Quiztr will automatically generate a Course with practice exercises designed to help you learn and review the material.

What types of files are supported for creating Courses?

Quiztr supports various file types to make Course creation easy and flexible. You can upload PDF files, most image types (.jpeg, .gif, .png, etc.), Word documents (.docx), PowerPoint (.pptx), Plaintext files (.txt, .md, .csv, .html, etc.), YouTube videos, and URLs.

How are Courses organized?

Courses are divided into units with specific skills, making it easy for you to identify what you want to study and create Courses that target the skills you're learning or want to reinforce.

What are levels and how do I move up?

As you answer practice exercises, you'll progress through 5 levels in Quiztr reflecting your growing expertise in a skill. Every exercise you answer helps boost you to the next level. The more consistently you practice, the faster you'll advance.

What if I need a quick overview?

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Customizing quizzes, like choosing question types or length, is part of the Quiztr Plus experience, designed to give you more control over how you study. Upgrading lets you tailor your learning style and unlock smarter, more personalized quizzes across all of your Courses.