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Marketing

Psychologie Sociale et Marketing

Ce cours présente la méthodologie du conseil en stratégie marketing, de l'analyse du brief client à la construction du positionnement et de la plateforme de marque, en passant par l'investigation terrain et le diagnostic stratégique, dans une perspective alliant psychologie sociale et marketing.

Master · 7 unités · 19 notions · Fiche partagée par Noé

  1. Unité 1

    Le cadre du travail stratégique

    Comprendre le rôle du stratège, la nature du brief comme point de départ et la distinction fondamentale entre problème exprimé et problème réel.

    • Rôle du stratège

      Interroger, reformuler et approfondir la demande du client pour comprendre ce qui est vraiment en jeu au-delà du problème exprimé.

    • Le brief marketing

      Reconnaître le brief comme document initial exposant la demande du client, souvent incomplet ou biaisé, servant de point de départ à la mission.

    • Problème exprimé et réel

      Distinguer le problème formulé par le client de la problématique réelle sous-jacente que le stratège doit identifier.

  2. Unité 2

    Analyser un brief

    Maîtriser les outils d'analyse critique d'un brief client pour révéler les enjeux sous-jacents et formuler les bonnes questions.

    • Cinq réflexes d'analyse

      Appliquer les cinq réflexes pour analyser un brief : distinguer fait/opinion, repérer les contradictions, identifier les manques, repérer qui parle et détecter une solution cachée.

    • Distinction fait opinion

      Identifier si un énoncé du brief relève du fait établi, de l'opinion ou de l'interprétation du client.

    • Cycle de connaissance

      Maîtriser le cycle itératif Brief → Questions → Hypothèses → Informations à chercher → Hypothèses révisées pour affiner la compréhension stratégique.

  3. Unité 3

    Investigation et collecte

    Organiser l'investigation terrain et la collecte de données qualitatives auprès des parties prenantes en formulant des hypothèses testables.

    • Parties prenantes

      Identifier toutes les personnes concernées par le sujet (direction, terrain, usagers, externes) à consulter lors de l'investigation.

    • Méthodes qualitatives

      Utiliser les entretiens ciblés (environ 10) et les workshops comme outils pour recueillir des informations et faire émerger des constats collectifs.

    • Hypothèses testables

      Formuler des explications provisoires à vérifier pour avancer avec des données imparfaites et guider l'investigation terrain.

  4. Unité 4

    Produire le diagnostic

    Produire un diagnostic stratégique rigoureux en déplaçant le problème initial et en analysant les données qualitatives recueillies.

    • Déplacement du problème

      Reformuler et élargir le problème initial en intégrant une vision plus large issue de l'investigation terrain pour révéler le vrai enjeu.

    • Analyse de verbatims

      Extraire des verbatims terrain des constats possibles, des questions à approfondir et des hypothèses à vérifier.

    • Distinction connu inconnu

      Séparer dans le diagnostic ce qui est connu (faits établis), inconnu (à explorer) et les hypothèses à tester.

  5. Unité 5

    Positionnement stratégique

    Définir le positionnement différenciant et construire la plateforme de marque puis son expression concrète.

    • Positionnement de marque

      Définir la place unique et différenciante que la marque occupe dans l'esprit de sa cible.

    • Plateforme de marque

      Construire le socle stratégique composé de la vision, mission, valeurs et promesse guidant la marque sur le moyen-long terme (5 à 10 ans).

    • Expression de marque

      Traduire concrètement la stratégie via l'identité visuelle, le ton, les messages et les points de contact clients.

  6. Unité 6

    Traduction opérationnelle

    Traduire la stratégie en recommandations justifiées et en actions concrètes que l'organisation peut mettre en œuvre.

    • Trois étapes clés

      Structurer le travail en trois phases progressives : diagnostic, recommandation stratégique puis traductions concrètes.

    • Recommandation stratégique

      Proposer une orientation claire et justifiée pour répondre au problème réel identifié lors du diagnostic.

  7. Unité 7

    Contraintes et acteurs

    Identifier les contraintes budgétaires et temporelles ainsi que les rôles des différents acteurs impliqués dans un projet stratégique.

    • Business model agence

      Comprendre l'arbitrage entre budget facturé et temps consacré, chiffré en nombre de jours par profil, et les arbitrages nécessaires.

    • Rôles dans le projet

      Distinguer les missions du stratège (contenu stratégique), du chef de projet/commercial (logistique et contrat) et de l'équipe création (mobilisée après validation).

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Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un cours ?

Les cours contiennent des exercices pour approfondir ta compréhension de n'importe quel sujet, pour l'école, le travail ou le plaisir. QCM, textes à trous et autres formats, combinés à la répétition espacée, t'aident à maîtriser le sujet que tu as choisi.

À quoi servent les images des cours ?

Nous générons une image pour chaque cours avec l'IA, à partir d'une description liée à ton cours ou à ton sujet. Comme ces images sont générées par IA, il arrive qu'elles ne correspondent pas parfaitement au sujet. Si tu le remarques, dis-le-nous pour que l'app gagne en précision.

Sur quoi puis-je créer un cours ?

Tu peux créer un cours sur n'importe quel sujet ! Que tu prépares un examen de biologie ou que tu révises les albums de Taylor Swift pour un quiz entre amis, Quiztr t'accompagne.

Comment créer un cours ?

Tu peux créer un cours dans Quiztr de plusieurs façons :

  • Importer un document depuis ton téléphone
  • Prendre un document en photo
  • Saisir du texte à la main ou coller un contenu
  • Ajouter une URL ou un lien vers une vidéo YouTube

Une fois le contenu ajouté, Quiztr génère automatiquement un cours avec des exercices pour t'aider à apprendre et à réviser.

Quels types de fichiers puis-je utiliser pour créer un cours ?

Quiztr accepte de nombreux formats pour créer un cours facilement. Tu peux importer des PDF, la plupart des images (.jpeg, .gif, .png, etc.), des documents Word (.docx), des présentations PowerPoint (.pptx), des fichiers texte (.txt, .md, .csv, .html, etc.), des vidéos YouTube et des URL.

Comment les cours sont-ils organisés ?

Les cours sont découpés en unités, chacune avec ses notions. Tu repères facilement ce que tu veux réviser, et tu peux créer des cours centrés sur les notions que tu apprends ou que tu veux consolider.

Que sont les niveaux et comment progresser ?

À mesure que tu réponds aux exercices, tu passes par 5 niveaux qui reflètent ta maîtrise d'une notion. Chaque exercice te rapproche du niveau suivant. Plus tu pratiques régulièrement, plus tu avances vite.

Et si j'ai besoin d'un résumé rapide ?

Bloqué sur une question ? Appuie sur le bouton « Apprendre » en bas de la carte pour un résumé rapide du sujet et des liens vers des vidéos. Encore besoin d'aide ? Discute directement avec Quiztr pour qu'il te guide ou t'éclaire sur la question.

Pourquoi faut-il s'abonner pour personnaliser les quiz ?

Personnaliser les quiz, par exemple choisir le type de questions ou leur nombre, fait partie de Quiztr Plus, qui te donne plus de contrôle sur ta façon de réviser. Avec l'abonnement, tu adaptes les quiz à ta méthode et tu débloques des quiz plus intelligents et plus personnalisés dans tous tes cours.