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Marketing

Psychologie Sociale et Marketing

Ce cours présente la méthodologie du conseil en stratégie marketing, de l'analyse du brief client à la construction du positionnement et de la plateforme de marque, en passant par l'investigation terrain et le diagnostic stratégique, dans une perspective alliant psychologie sociale et marketing.

Master's · 7 units · 19 concepts · Shared by Noé

  1. Unit 1

    Le cadre du travail stratégique

    Comprendre le rôle du stratège, la nature du brief comme point de départ et la distinction fondamentale entre problème exprimé et problème réel.

    • Rôle du stratège

      Interroger, reformuler et approfondir la demande du client pour comprendre ce qui est vraiment en jeu au-delà du problème exprimé.

    • Le brief marketing

      Reconnaître le brief comme document initial exposant la demande du client, souvent incomplet ou biaisé, servant de point de départ à la mission.

    • Problème exprimé et réel

      Distinguer le problème formulé par le client de la problématique réelle sous-jacente que le stratège doit identifier.

  2. Unit 2

    Analyser un brief

    Maîtriser les outils d'analyse critique d'un brief client pour révéler les enjeux sous-jacents et formuler les bonnes questions.

    • Cinq réflexes d'analyse

      Appliquer les cinq réflexes pour analyser un brief : distinguer fait/opinion, repérer les contradictions, identifier les manques, repérer qui parle et détecter une solution cachée.

    • Distinction fait opinion

      Identifier si un énoncé du brief relève du fait établi, de l'opinion ou de l'interprétation du client.

    • Cycle de connaissance

      Maîtriser le cycle itératif Brief → Questions → Hypothèses → Informations à chercher → Hypothèses révisées pour affiner la compréhension stratégique.

  3. Unit 3

    Investigation et collecte

    Organiser l'investigation terrain et la collecte de données qualitatives auprès des parties prenantes en formulant des hypothèses testables.

    • Parties prenantes

      Identifier toutes les personnes concernées par le sujet (direction, terrain, usagers, externes) à consulter lors de l'investigation.

    • Méthodes qualitatives

      Utiliser les entretiens ciblés (environ 10) et les workshops comme outils pour recueillir des informations et faire émerger des constats collectifs.

    • Hypothèses testables

      Formuler des explications provisoires à vérifier pour avancer avec des données imparfaites et guider l'investigation terrain.

  4. Unit 4

    Produire le diagnostic

    Produire un diagnostic stratégique rigoureux en déplaçant le problème initial et en analysant les données qualitatives recueillies.

    • Déplacement du problème

      Reformuler et élargir le problème initial en intégrant une vision plus large issue de l'investigation terrain pour révéler le vrai enjeu.

    • Analyse de verbatims

      Extraire des verbatims terrain des constats possibles, des questions à approfondir et des hypothèses à vérifier.

    • Distinction connu inconnu

      Séparer dans le diagnostic ce qui est connu (faits établis), inconnu (à explorer) et les hypothèses à tester.

  5. Unit 5

    Positionnement stratégique

    Définir le positionnement différenciant et construire la plateforme de marque puis son expression concrète.

    • Positionnement de marque

      Définir la place unique et différenciante que la marque occupe dans l'esprit de sa cible.

    • Plateforme de marque

      Construire le socle stratégique composé de la vision, mission, valeurs et promesse guidant la marque sur le moyen-long terme (5 à 10 ans).

    • Expression de marque

      Traduire concrètement la stratégie via l'identité visuelle, le ton, les messages et les points de contact clients.

  6. Unit 6

    Traduction opérationnelle

    Traduire la stratégie en recommandations justifiées et en actions concrètes que l'organisation peut mettre en œuvre.

    • Trois étapes clés

      Structurer le travail en trois phases progressives : diagnostic, recommandation stratégique puis traductions concrètes.

    • Recommandation stratégique

      Proposer une orientation claire et justifiée pour répondre au problème réel identifié lors du diagnostic.

  7. Unit 7

    Contraintes et acteurs

    Identifier les contraintes budgétaires et temporelles ainsi que les rôles des différents acteurs impliqués dans un projet stratégique.

    • Business model agence

      Comprendre l'arbitrage entre budget facturé et temps consacré, chiffré en nombre de jours par profil, et les arbitrages nécessaires.

    • Rôles dans le projet

      Distinguer les missions du stratège (contenu stratégique), du chef de projet/commercial (logistique et contrat) et de l'équipe création (mobilisée après validation).

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Frequently asked questions

What are Courses?

Courses contain practice exercises designed to deepen your understanding of any subject whether it's for school, work, or fun. With various formats like multiple-choice and fill-in-the-blank combined with spaced repetition, these exercises help you build proficiency in your chosen topic.

What are the images for Courses?

We generate custom images for each Course using AI based on a prompt related to your course or topic. Since these images are AI-generated, there may be times when the image doesn't perfectly match the subject. If you notice this, feel free to let us know so we can keep improving the app's accuracy.

What can I create a Course on?

You can create a Course on any topic! Whether you're prepping for a biology exam or brushing up on Taylor Swift's musical eras for trivia night, Quiztr has you covered.

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What types of files are supported for creating Courses?

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