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Marketing

Culture et Transformation Digitale

Comprendre les fondamentaux du marketing digital, le comportement du consommateur moderne et les enjeux de la transformation digitale responsable des organisations.

Licence · 5 units · 24 concepts · Shared by Clémence

  1. Unit 1

    Fondamentaux du marketing digital

    Définir le marketing digital, identifier les comportements clés du consommateur moderne et analyser les enjeux responsables et les impacts organisationnels.

    • Définition du marketing digital

      Expliquer la définition du marketing digital, ses objectifs mesurables et sa distinction avec le marketing traditionnel.

    • Comportements du consommateur digital

      Identifier et caractériser les onze comportements fondamentaux du consommateur digital contemporain (information, volatilité, quête de sens, etc.).

    • Enjeux responsables du marketing

      Analyser les trois piliers de responsabilité du marketing digital : soutenabilité environnementale, éthique et accessibilité.

    • Impact sur les organisations

      Expliquer comment le digital transforme les canaux de distribution, la relation client et les exigences de transparence des organisations.

    • Étude de cas Rosemood

      Analyser l'exemple de Rosemood comme modèle d'adaptation responsable alliant délais de livraison justifiés, transparence logistique et respect environnemental.

  2. Unit 2

    Le consommateur digital : pouvoir et exigences

    Analyser les nouveaux pouvoirs du consommateur digital, ses exigences de transparence et sa volonté de co-construire les offres.

    • Outils d'information et comparaison

      Évaluer l'utilisation d'applications mobiles (Yuka, QuelCosmetic, Open Food Facts) par le consommateur pour s'informer et comparer les produits.

    • Pouvoir d'expression publique

      Analyser les mécanismes par lesquels le consommateur exerce son pouvoir via les avis en ligne, les réseaux sociaux et la gestion de l'e-réputation.

    • Quête de sens et transparence

      Expliquer les attentes du consommateur en matière de storytelling, de visibilité des coulisses et de protection des données personnelles.

    • Co-construction et customer centric

      Décrire le processus de co-création impliquant le consommateur dans le développement des produits (exemple Decathlon) et l'approche customer centric.

    • Consommation responsable et engagée

      Analyser le comportement du consommateur responsable recherchant l'engagement environnemental des marques et acceptant de payer plus pour une consommation éthique.

  3. Unit 3

    Outils et stratégie digitale

    Maîtriser les outils collaboratifs digitaux, les besoins en formation et les stratégies marketing adaptées à l'ère numérique.

    • Volatilité et personnalisation

      Analyser la volatilité, l'unicité et l'hétérogénéité du consommateur digital recherchant des offres personnalisées et en édition limitée.

    • Outils de collaboration digitale

      Identifier et comparer les outils digitaux de collaboration (Google Drive, Slack, Open Project) et leur rôle dans le travail à distance.

    • Formation aux usages numériques

      Évaluer les freins liés à la non-maîtrise des outils digitaux et les besoins en formation professionnelle, y compris pour les millenials.

    • Les 4P du marketing digital

      Analyser l'évolution des 4P (Produit et Promotion) dans le contexte digital : veille stratégique pour la différenciation et territoire d'expression unique.

  4. Unit 4

    Transformation digitale des organisations

    Comprendre la nature profonde de la transformation digitale, ses leviers stratégiques et les freins organisationnels.

    • Définition de la transformation digitale

      Définir la transformation digitale comme réorganisation profonde touchant stratégie, métiers et processus, nécessitant un état d'esprit collectif.

    • Stratégies de contenu de marque

      Distinguer le brand content (histoire et valeurs) du content marketing (expertise pédagogique) et analyser leur rôle dans la proximité client.

    • Gouvernance des réseaux sociaux internes

      Élaborer des bonnes pratiques pour la gestion des prises de parole des collaborateurs : formation, charte d'usage et identification d'influenceurs internes.

    • État des lieux et freins stratégiques

      Interpréter les statistiques de transformation digitale (71% de dirigeants conscients vs 29% engagés) et identifier les freins (résistance, manque de formation).

    • Accélération digitale post-Covid

      Analyser l'impact de la crise Covid-19 comme accélérateur de la digitalisation (télétravail, e-commerce) à travers des exemples concrets (boulangerie en ligne).

  5. Unit 5

    Numérique responsable et enjeux éthiques

    Évaluer les impacts environnementaux et sociétaux du numérique et appliquer les principes d'un numérique responsable.

    • Empreinte environnementale du numérique

      Quantifier l'impact environnemental du numérique (plus de 4% des émissions mondiales de GES) et analyser les sources (fabrication, consommation énergétique).

    • Enjeux sociétaux et inégalités

      Analyser les risques de création d'une société à deux vitesses et l'importance d'intégrer les dimensions sociétales dans le business model.

    • Solutionnisme technologique

      Critiquer le solutionnisme technologique (recherche exclusive de solutions par la technologie) et ses risques d'augmentation de l'empreinte environnementale.

    • Protection des données personnelles

      Évaluer les enjeux de captation massive des données personnelles et les exigences de respect de la vie privée et de l'éthique.

    • Accessibilité et inclusion numérique

      Analyser la fracture numérique (20% de la population française éloignée) et les impératifs d'accessibilité pour un numérique inclusif et équitable.

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Frequently asked questions

What are Courses?

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